Notre offre

Responsable ADV

Type de l'offre Type de contrat Localisation 1989EABRADV
Responsable ADV CDI Portes de la Bretagne

Entreprise

Notre client, groupe industriel figurant parmi les leaders européens sur son marché, qui connaît aujourd'hui de belles années de croissance, recrute un(e) :


Responsable ADV
(H/F),
Le poste est à pourvoir dans un site basé aux portes de la Bretagne.


Mission

Rattaché(e) au Directeur Commercial de votre secteur, vous aurez pour principales missions de :

  • Manager une équipe d'assistants ADV (5 à 10 personnes)
  • Superviser et organiser leur travail au quotidien (de la prise de commande jusqu'à la facturation)
  • Etre l'interface entre l'ensemble des services de la société afin d'assurer une bonne communication
  • Mettre en place et suivre les indicateurs permettant d'assurer un taux de service satisfaisant pour les clients et un suivi efficace de l'activité
  • S'assurer du suivi des commandes clients
  • Traiter les litiges liés aux commandes
  • Informer le client et/ou les autres services (commercial, production) du statut des commandes
  • Participer à des chantiers d'amélioration continue de votre secteur
  

Profil souhaité

D'une formation Bac+5 (Commerce / Management, Supply Chain…) ou équivalent avec l'expérience, vous êtes réactif, à l'écoute, organisé, êtes doté d'un excellent relationnel et avez le sens du service client. Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans en tant que Responsable ADV. Vous êtes à l'aise sur l'outil informatique et avec les chiffres.

Vous maîtrisez  le pack office et avez la connaissance d'au moins un ERP (SAP, AX, …).

  

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