Notre offre

Leader Support Technique Engins Mobiles (H/F)

Type de l'offre Type de contrat Localisation 1774SAVTBS
Leader Support Technique Engins Mobiles (H/F) CDI Pontchâteau

Entreprise

Alturion recherche pour son client BOBCAT, concepteur et fabricant de chariots télescopiques de levage et de manutention :

Un Leader Support Technique Engins Mobiles (H/F)


Mission

Votre objectif sera d'améliorer le dépannage à distance des utilisateurs d'engins télescopiques sur le terrain en facilitant le diagnostic des pannes, partout sur la zone EMEA (Europe, Middle Est, Africa).

A ce titre, vos principales missions seront de :

* Aider les techniciens du réseau de concessionnaires au dépannage des machines (via téléphone, e-mail et outil de diagnostic partagé)

* Garder les experts produits SAV informés des problèmes de qualité rencontrés sur les machines.

* Solliciter le support des experts internes pour la résolution des pannes complexes

* Enrichir pas à pas et engin par engin l'arbre de décision pour le diagnostic des pannes

* Communiquer, avec les inspecteurs techniques et les auditeurs garantie, autour des problèmes rencontrés et des dérives Qualité observées

* Aider l'équipe “Traitement des garanties” pour l'évaluation des casses et plaintes


Profil souhaité

De formation technique Bac + 2 avec minimum 8 ans d'expérience ou Bac +5 avec minimum 2 ans d'expérience chez un constructeur d'engins mobile (agricole ou TP) ou chez un concessionnaire, sur des fonctions SAV, maintenance, ingénierie, méthodes ou qualité produits, vous avez une bonne connaissance des systèmes hydrauliques, électriques et moteurs des engins

Vous êtes autonome en lecture de plans et schémas électriques et hydrauliques et possédez une réelle appétence pour la recherche et le diagnostic de pannes.

Autonomie, réactivité, sens du service client, pragmatisme terrain seront des atouts nécessaires pour améliorer la qualité du service SAV et pour vous permettre d'atteindre, à moyens termes, des fonctions de manager technique transverse.

Un niveau opérationnel d'Anglais et d'Allemand est requis.

Poste pouvant être en Home Office avec présence 2 semaines par mois sur le site de Pontchâteau (44) ou sur le site de Dobris (République Tchèque) avec prise en charge des frais de déplacement.

Le poste peut aussi être basé à demeure sur l'un des 2 sites.

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